신뢰 센터

암호화 통신

교정비서 시스템과 관리 화면 접속은 HTTPS(TLS)로 암호화됩니다.

권한 관리

직원별로 메뉴·기능 단위 권한을 부여합니다. 실무자, 기술책임자, 품질책임자, 임원 등 역할에 따라 볼 수 있는 화면과 결재 권한이 다릅니다.

전자결재와 서명

실무자 작성, 기술책임자 검토·승인이 전자결재로 기록되고, 승인된 성적서에는 결재자의 서명이 자동으로 삽입됩니다.

접속·변경 기록

로그인 정보와 주요 업무 데이터의 등록·수정·삭제 이력을 작업자, 시각, 접속 IP와 함께 기록해 추적할 수 있습니다. 서버와 데이터베이스의 운영 로그도 별도로 수집·관리합니다.

기관별 데이터 분리

기관별 데이터베이스를 분리하여 운영하며, 일반 사용자 계정에서는 다른 기관의 데이터에 접근할 수 없도록 구성합니다. 필요 시 기관 전용 서버 환경으로 구성할 수도 있습니다.

서버 운영 환경

네이버 클라우드 플랫폼(NCP) 한국 리전에서 운영합니다. 애플리케이션 서버, 관리형 데이터베이스(Cloud DB for MySQL), 파일 저장소(Object Storage)를 분리해 구성하며, 성적서 등 파일은 서버와 분리된 Object Storage에 저장됩니다.

승인 성적서 파일 보호

기술책임자 결재가 완료된 성적서 엑셀·PDF 파일에 열기 암호를 자동 적용할 수 있습니다. 이를 통해 권한이 없는 사용자의 파일 열람을 제한하며, 암호 적용 여부와 규칙은 기관의 품질절차에 맞춰 설정합니다.

데이터베이스 고가용성 구성

네이버 클라우드 플랫폼의 Cloud DB for MySQL 고가용성(HA) 구성을 사용합니다. 운영 DB 장애 발생 시 Standby 서버로 Failover하여 서비스 복구를 지원합니다.

백업 주기와 보관

데이터베이스는 관리형 DB의 자동 백업 기능으로 매일 1회 백업되며, 최근 7일치 백업본을 DB 서버와 분리된 백업 스토리지에 보관합니다. 애플리케이션 서버는 복구용 서버 이미지를 보관합니다.

장애 시 데이터 보호

데이터베이스 고가용성 구성과 정기 백업을 통해 장애에 따른 데이터 유실 위험을 최소화하고 있습니다. 백업 복원이 필요한 경우에는 설정된 복구 가능 시점을 기준으로 데이터를 복원합니다.

장애 복구 목표

서비스 이용에 중대한 영향을 주는 장애는 인지 후 즉시 대응을 시작하며, 가능한 경우 1시간 이내 정상화를 목표로 합니다. 장애 유형과 원인에 따라 실제 복구 시간은 달라질 수 있습니다.

장애 접수 채널

대표번호 053-765-0077, 카카오톡 채널, 온라인 문의로 접수합니다. 상담 시간은 평일 9시부터 18시입니다.

장애 대응 원칙

접수 즉시 대응에 착수하고 오류를 해소할 때까지 처리하는 것이 원칙입니다. 성적서 발행 불가처럼 업무가 멈추는 긴급 장애는 다른 문의보다 먼저 처리합니다. 상담 시간 외 접수는 다음 상담 시간에 우선 처리합니다.

중앙 관리 체계

모든 기관의 교정비서는 허브솔루션의 중앙 관리 서버와 연결되어 버전과 설정을 일괄 관리하며, 업데이트는 검증 후 배포합니다.

기관의 업무 데이터는 기관의 것입니다

기관이 교정비서에 입력하거나 업무 수행 과정에서 생성한 거래처·장비·교정·성적서 등의 업무 데이터와 산출물에 대한 권리는 기관에 있습니다.

계약 종료 시 반환

계약 종료 시 기관의 업무 데이터를 CSV·Excel·SQL 등 협의된 형식으로 제공하고, 성적서와 기관이 등록한 첨부파일은 일괄 반환합니다. 반환 절차와 시점은 계약서에 명시합니다.

소스코드 임치

요청하는 기관에는 한국저작권위원회 SW 임치제도를 통해 임치 계약을 체결합니다. 교부 조건과 사용 범위는 기관과 협의한 임치계약에 명시합니다.

업무 인수인계 체계

개발·운영 정보를 내부적으로 공유하고, 담당자 부재 시 다른 개발자가 업무를 이어받을 수 있도록 소스코드와 운영 정보를 형상관리 저장소에서 관리합니다.

규정 변경 대응

KOLAS·KASTO·KRISS의 관련 지침과 공지를 정기적으로 확인하며, 교정비서에 영향을 주는 변경사항은 검토 후 시스템에 반영합니다.